1.收到车是组装好的吗：我们发出的车型，基本都装好了，因为需要异地发货，所以有些部件必须拆散分解后装箱，目的是为了您能收到完好无损的商品，买家收货后需要完成部分的组装任务，如果买家自己没有动手能力完成剩余部分的组装，可以寻求朋友的帮助或者找附近的电动车修理店铺代装，但需要支付代装手工费，这笔费用由买家承担。我们对于及时收货并且好评的买家会直接返现30元作为组装费的补贴，由于我们车型比较多，主要走线下批发供货给经销商，他们都具备组装能力，无须提供任何参考图纸。产品新款也不断推出，老款也会不断更新，所以零售需要组装的车辆不佩带任何组装的图纸等参考资料。请买家知晓。

2.售出车型含发票吗：本店所售车型都是不含税的价格，如果要发票可以给你开，不过要交税，按照开票金额的8%收取，收据可以免费开（如有需要请告诉店主，否则按照不需要收据或者发票处理，如果收货后需要店主补发，需要支付15元快递费），车可以先买，如果日后有需要发票可以随时补开的。

3.上牌问题：电动三轮车，老年代步车暂时都无需上牌，有的客户地区需要上牌，只要一张发票就上牌照了，有的只要一张收据就可以，有的是根据品牌目录上牌照，不同的地方要求不同，具体就要看你们当地规定，最好先咨询清楚了,由此产生的问题责任本店概不负责。

4.电池有什么不同：我们选用的都是质量很好性能稳定的电池，具体分为铅酸、锂电池两个分类，铅酸电池具有价格便宜，性能稳定，易于更换等优点，缺点是比较笨重，体积也比较大。锂电池具有轻便易于移动、寿命长、行驶里程远等优点，缺点是价格比较昂贵。

5.售后问题：三轮车主要有车架，电机，控制器，电瓶组成。车架一般是不会坏的。我们采用的是高质量钢材高强硬度的。电机和控制器选用的是和我们有多年合作的信得过企业供货，质量过硬返修率很低。电子产品也不能保证百分百，但是保修期内只要有问题按照三包政策，有些配件直接给客户换新。

6.有什么赠品或者配件么：我们是厂家直销商品，直接让利，所以没有赠品赠送，不排除搞活动时的商品。随车配件具体可以直接阿里旺旺咨询店主，每款车的配件不一样，所以不好笼统的罗列清单。

7.货到付款可以吗？我不会操作支付宝可以直接汇款吗：不支持货到付款，必须线上支付宝交易。原则上直接打款是没有问题的，但是网购都是异地操作，为了让买家放心，所以我们建议买家全部使用支付宝交易付款。如果坚持货到付款的买家需直接打款部分定金到我们银行账户，剩余的货款见到货以后全额付清。

8.三轮车发货是否有包装会破损吗：大部分车型全部都有纸箱包装，确保运输过程中的安全问题，运输过程中有可能会有不同程度的磕碰损坏，正常情况到货都没有什么问题的，如果有塑料件破损，油漆刮碰、铁件凹凸等请拍照上传至旺旺或者彩信发送，通过店主给你补发配件能处理好的，这种情况是不能拒收或者退货的。补发配件的邮费是卖家负责。

9.关于退换货：本店部分商品均支持7天无理由，买家可以放心购买，无须担心购买后不满意、不好看、他（她）不喜欢、不会骑、等无理由的问题，一律可以退换。退货买家需要承担包装箱成本费50元一只，和工人打包费用30元一台（包装箱也是我们花钱买的，工人工资是一份不少支付给别人，敬请理解），但是对于部分爱耍小聪明没有问题也找出个问题的买家我们是这样处理的，有问题可以帮你处理到没有问题为止，只要你收货之后7天内提出的任何配件质量问题，均可更换，更换配件的邮寄费用是谁发货谁负责。

10.维修：如果车子收到时有问题，或者使用了一段时间后有问题，需要维修什么的，请先联系店主，然后再做维修等，有些问题可以通过我们的指导马上排除并不需要特别花钱去修，小问题本地自行维修，主件商品价格比较高都有保修期的，如果没有通知我们而擅自维修产生的维修费配件费本店概不负责。

11.安装说明书:你收到的安装说明书是统一版本，上面的安装图片不一定是本车的图片，但是安装方法是基本类似相同，或者有些步骤是多余的，你只参考有用的忽略无用的。

12.运输费用:统一发货渠道为公路物流配载货运，模板设置的运费均是直达城市间物流的费用(不含中转费、送货费)，有些买家说我这个县城属于这个市管辖（我们现在是算运费，不是圈地盘，不同地区不同运费，如果说属于管辖，都隶属于中国，那运费怎么算？举个例子：你如果乘车去A市，不会说只要属于A市管辖的地区都可以免费送达吧？运费组成=从店主仓库运到物流中心的车费+从物流中心运至客户处的直达城市的物流运费+中转费或者送货费，你收到的货单上有可能只是最后一站的物流，体现不出来从店主仓库到物流中心的其它运费，因此大家不要以为我多收你的运费了。如果以此让店主给你退款，或者投诉的，请另选其他店购买，如果购买成功着视作知晓接受此运费构成(即使商议过的运费构成模式也是一样)。

13.运输时效与渠道：三轮车走的是物流(也叫货运，也叫零担货运)。物流是要买家去物流点自提货的，买家去物流公司提货可以坐公交车去，也可以打的去(这个费用店主不会报销的)，如果你不想骑或者不想安装等雇车把车车运费回你家里的费用需要你自理。物流全国大中小城市及其县城基本可到，具体情况看具体地区。另很多城市面积较大，有很多区块，因此我们发货不可能保证一定能到每个客户的所在区域，我们尽可能的找离你较近物流公司，但有时候您的地址与提货地址还是有点远，这是无法避免的。物流运输时间全国基本在3-10天左右，节假日或许更慢点 （店主只保证发货时间不保证具体的到货时间），如果需要中转的可能会久点，因此请耐心等待，由于物流在途中速度，天气，路况，及其中转等都会影响到你收货的时间，当然也会影响到客户购物的心情，这些都是店主无法掌控的。本店不接受因为物流速度慢就要退货退款拒收的要求，如果因此给中评 或者 差评的 或者拒收货的，请你另选他店购买，如购买成功的视作知晓此点。

14.签收事项：如果买家没有履行验货责任（签收前先视察物品是否完好，如果朋友，同事，家属，门卫， 前台等签收的话请告知他们让他们开包验货。朋友，同事，家属，门卫，前台等签收的视作本人签收。如果你不愿意别人替你签收，务必请你郑重的告知相关人员只要是你的快递都不要替你签收（我相信只要你告诉过他们不要替你签收快递，是没有人会愿意替你签收的），如有签收均视作本人签收。签收后发现物品有损坏的，本店概不负责（不接受退货换货及降价处理等要求）也不承担任何费用。验货的时候如果包装有破损，建议你打开包装视察物品是否完好，如果完好签收即可，如果买家看到外包装有破损但并未打开包装视察物品是否完好而是直接绝收导致退货的，但实际上只是外包装破损物品没有破损的，买家需承担“应承担费用”。店主强烈建议不管外包装是否完好买家都应该进行拆包验货，然后在确定是否要拒收 或者退货。如购买成功的视作知晓此点。

15.提货费：就是你提货的时候货运站向你收费，这个费用一般是没有的，但是偶尔也会有，可能是物流公司为了你们提货方便把货暂时放在你方便的一个提货点。你提货的时候可能会有点象征性的一点提货费5元15元等具体金额不定(特别是义乌、温州、吉林会有这个费用,其它地区暂未发现)，但不是很多，这个不属于运费也不属于中转，需客户自理。

16.色差/颜色:由于相机，电脑显示器，拍摄光线等原因可能会有色差产生，实物和照片有色差，本店不接受因色差引起的退货换货等。如果买家一定要退货换货的话要承担相关费用、并确保东西没有使用过，完好无损，买家要承担包装费，及其来回的物流费用，和店主雇车去物流点提货的车费。如果没有说明需要的颜色，就按照主图颜色发货。

17.产品更新：产品不断的在改进更新升级，当然只是个别部位或者部件做了微小的改动，这种情况宝贝描述中的图片可能是较早款式的图片，局部的更新没有体现在图片上，更新只是为了更好。不希望那些挑剔的买家找茬，说什么实物和图片不一样，以描述不符说事，这样的买家尽量走远，我们不欢迎，只要是往好的方面改进，我们无需另行介绍通知。

18.宝贝差异说明:图片上的车都是实物拍摄，基本你收到的东西和实物基本是一致的，但是要注意，为了保证货物准时发出，有些配件是有2个供应商提供的，一个供应商没货我们就采用另一个供应商的配件，这样就不影响我们的发货速度。比如电机厂家，或者坐垫的颜色或者花纹稍微不同，但是总体的质量 材料 和工艺都是一样的。