一、产品适用于哪些人群？

1．所有注重考勤体验的公司

2．所有连锁店，具有分支机构的公司

3．政府机构，高端写字楼上的公司

4．注重公司形象的公司

5．想要提高管理效率的公司

二、如何安装使用？

三、软件使用流程？

四、常见问题

1. 注册时需要注意点什么？

主要是需要保持设备处于联网状态，并获取设备ID。

2. 人员信息等变更后，怎么同步到设备中？

信息变更后，稍等片刻（一般10-15秒内），会自动同步到设备中，如果发现长时间没有同步，可以点击，设备管理-更多-下发日志，进行重新下发。

3. 分支机构，连锁店怎么使用？

每个分支机构和连锁店就相当于一个部门，只要在设备管理中，将使用范围设置成这个部门，这个设备即可为这个分支机构或者连锁店使用。数据同步下发时，就会仅同步当前部门的信息。

4. 考勤报表，什么时候能出来？

考勤报表凌晨5点左右，统计前一天的数据，也就是说，考勤日报，月报，汇总等报表，第二天才能出来，如果想要立即看到，也可以在考勤日报中，进行手动计算。

5. 后补的请假等，怎么才能体现出来？

发起请假申请，审核通过后，管理员在考勤日报中点击重新计算，即可体现出来。

6. 考勤排班是怎么样？

系统可以对员工或者部门进行周排班,月排班和自定义天数排班,如果班次临时出现变更，还可以进行任意的调班，可以满足绝大部分企业的排班需求。

7. 未来设备还会增加哪些功能？

近期计划增加门禁功能，会议功能，访客功能，后期计划加入移动考勤，绩效管理，技能考核，人力资源分析，薪资计算，HR等模块。

8. 设备中的信息怎么添加？

在平台网站，设备管理中，即可添加公司公告，图片组信息，视频信息等，会自动同步到设备中，设备中的公司新闻，在网站中的公司新闻中添加。

9. 设备可以播放几组照片和视频？

最多可以添加三组照片和三组视频，每照片组限制10张照片，每个视频限制100M以内。

10. 设备可以放到桌子上吗？

可以的，除了标配挂式的挂件外，还有放到桌子上的支撑件。可实现挂式和卧式两种方式摆放。

11. 设备的容量是多少？

指纹容量3000枚，可以满足3000人使用，但考虑服务器的压力，目前先提供每台设备最多100人使用，如有需要，可以与我们联系。

打卡记录10万条，申请记录1万条，并不是只是存储这些，只不过当容量满时，设备会自动清空10万条以外的打卡记录和1万条以外的申请记录

12. 未来所有的软件功能都免费吗？

目前所有的软件功能都免费，未来开发的软件功能可能会有部分收费，但是不要担心，免费的功能可以满足大部分人的需求。

13. 时时到科技是什么样的公司？

济南时时到信息技术有限公司成立于2014年，位于济南市高新区齐鲁软件园，公司中的研发人员都具有多年的研发经验。公司自成立以来以服务企业、让企业办公更简单方便为宗旨，不断开拓创新，是互联网智能考勤的领航者。现在由我们经过一年时间自主研发的时时到智能签到系统是首台微信考勤机+10寸电容触摸屏+android系统+云平台的考勤系统，在各方面都优于传统考勤。我们以前沿的产品和优质的服务在业界赢得了极好的口碑。

14. 系统出现问题怎么办？

如果出现问题，或者不明白的地方，可以随时拨打电话0531-68655590与我们取得联系，我们会立即为您解答疑惑。

产品的售后服务是怎样的？

一、七天无理由退货 

1.凡是合法购买时时到考勤机的用户，自商品签收之日起7日（含）内，在保证不影响二次销售（商品未出现包装或配件损坏、缺失、非出厂配置、标签撕掉、产品外观磨损）的前提下，可以申请退货。 

2.退货按照实际支付的商品价格全额退款，不赔偿买家因为送检所发生的 一切交通费、餐费、误工费以及精神损失等其它间接费用。 

若因您个人主观意愿申请退货，需自行承担往返邮费。若检测有严重人为损坏，我们也将扣除相应损耗费用。为了减少您的损失，建议您在使用过程中尽量保护好考勤机。 

二、三十天换货

1.若您的商品出现非人为造成且是硬件质量问题，自快递签收之日起， 三十天（含）内可支持换货。 

2.在产品本身、购机凭证、时时到官网上有明确说明为赠品的随机附件，不予包换。 

3.对于有时时到官方授权维修中心开具的检测报告的退换机，我们会在收到返回的货物后尽快将新的考勤机发出。 

4.若无检测报告机器，将由我司直接检测安排处理。 

5.换机只限更换同型号、同颜色的全新主机和对应的保修卡，不能更换不同品牌、同品牌但不同型号或者同型号不同颜色的机器。 

6.若需换不同型号或其他，需与客服协商差价换货。 

三、一年内免费保修 

1.凡是合法购买时时到考勤机的用户，若您的商品出现非人为造成且是硬件质量问题，都在考勤机保修服务范围内。 

2.在产品本身、购机凭证、时时到官网上有明确说明为赠品的随机附件，不予保修。 

3.我司可提供备用机为客户解决产品维修期间所导致的考勤中断问题，需与客服协商。 

4.考勤机恢复正常使用之后，备用机需归还我司。

四、维修政策

1.若您的考勤机不在保修服务范围内，我们将以硬件成本价提供付费维修。 

2.我司可提供备用机为客户解决产品维修期间所导致的考勤中断问题，需与客服协商。

3.考勤机恢复正常使用之后，备用机需归还我司。

4.付费维修过程中来回产生运费由客户承担。

重要提示：请用户务必要留存好送货单，以便作为重要的保修凭证。购机凭证与保修卡为保修的重要依据，请务必妥善保管。 

五、属下列情况之一者不实行三包服务：

1. 过保商品（超过三包保修期的商品）。

2.人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用，不按说明书使用所引起的损坏。

3.用户私自拆机、自行维修、连接不适当的配件、其它意外而造成考勤机损坏，未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4.被未经时时到公司授权服务者拆修造成损坏。  

5.因不可抗拒力（如水灾、火灾、地震、雷击等）造成的损坏。 

6.无产品保修卡和有效购买凭证，或产品型号、条码不符或被涂改。 

7.商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改。