关于退换货有效期的判断

退换货有效期是以您签收日（含）起算，以您在淘宝的"已买宝贝"页面成功提交退换货申请为准。

例如您在3月1日签收了该商品，那么您最晚需在3月7日在淘宝提交退货申请，或最晚在3月15日提交换货申请，超出这个日期则不能享受退换货服务。

为保障您的权益，请您务必在第一时间到淘宝-“已买宝贝”页面提交退换货申请。

如果是质量问题，请尽快将商品送到售后网点进行检测。

不予保修的情况

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• 1.超过保修期； \
• 2.手机外壳，饰品，赠品等不享受三包服务； \
• 3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的； \
• 4.由于使用失误如坠落、挤压、浸水而造成的损坏； \
• 5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏； \
• 6.由非对应品牌授权维修中心维修过的机器； \
• 7.使用非对应品牌原厂配件，导致手机故障或事故的； \
• 8.任何非本店出售的产品，及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、 移动或不可辨认

不予办理退换货的情况

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• 1)任何非本店出售的商品（序列号或串号不符）。 \
• 2)过保商品（超过三包保修期的商品）。 \
• 3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。 \
• 4)未完整寄回本店要求寄回的物品。 \
• 5)无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。 \
• 6)以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货，客户已签收，并且无法提供物流公司开具的相关凭据。 \
• 7)虚拟商品、软件类商品，不参与本店数码产品的三包服务。 \
• 8)购买时明确说明不支持退换货的商品。 \
• 9）赠品（随活动赠送且价格为零的为赠品）