【配送费用】
*市区免费配送，郊区或者特殊地区需要补交相应配送费用方可安排配送。
因为鲜花的特殊性，配送费用可能高于一般快递，请亲谅解。
近郊：加20元配送费；远郊：加30~50元配送费；超远郊：50以上，具体需要咨询客服。
*因为鲜花的特殊性，只能当地配送，少部分地区具有地区差价，需要补交地区差价才可以安排配送，具体请参考*需要补交配送费用或者补交地区差价的订单如果没有按时足额补交，我们将不承担任何责任。

【配送时间】
*鲜花可以指定日期送花上门。一般情况下：送花时间分上午和下午，请下单时留言说明，如不说明则默认全天任何时候可以送达！
*关于定时送花：如果需要指定时间送花(如10点左右)或者在当天9点以前、20点以后的时间送花，需要加定时服务费20元。定时送花也是大概时间，不接受严格定时服务，请亲谅解。
*如果没有加定时费而留言要求定时送到的鲜花我们将只做参考，不做任何保证。
*如果买家自行拍下鲜花没有留言说明送花时间我们将试图联系定花人确定送花日期，如果联系不成功在可以配送的情况下我们将自行安排送花时间，如果与订花人理想中送花时间不一致，我们将不承担任何责任。
*注：节日期间仅限当天送达！不保证具体送花时段，不接受定时服务，敬请谅解！

【鲜花效果】
*由于鲜花为手工制作，植物本身生长环境不同，拍照光线和电脑显示不尽相同，实物和照片可能有有些出入，请亲谅解。但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致。
*传递爱严格的制作体系会让花束的整体效果与图片尽量接近，请亲放心。
*本店蓝玫瑰（蓝色妖姬）均为国产染色制成，蓝玫瑰收到后最好干插或者保持原包装，不要碰水哟，不然可能会掉色哦，对蓝玫瑰质量要求比较高的请慎拍。
*红玫瑰因为植物色素原因，外层花瓣或尖部有黑色的部分，会有少许黑边，属正常现象，而非不新鲜哦。

*节日价格
重大节日(如情人节、妇女节、母亲节、七夕情人节、圣诞节、春节等)前后送花执行节日价格，请选择节日专区的鲜花或者鲜花的节日价格。
如果没有标明节日价格请具体请和客服联系确定，最终价格以双方商定为准。
 

【售后服务】
退换货说明：
*下订单前请看清楚商品内容！鲜花为特殊商品，不参加7天无理由退换货服务，非质量原因将不能退换货。
*我们保证送到收花人手中时鲜花是新鲜的，收花人收到鲜花后应当及时进行保鲜处理。
*如果收到商品发现商品瑕疵请拒收或保留原商品并立即联系我们核实情况，协商处理。
*如果非我方原因，将和客户解释说明；如果是我方原因、将接受退换货服务、赠送小礼物并向客户道歉。
*如果收花人已将鲜花损坏或丢弃，或者投诉时效逾期（投诉时效为收花当天），或者收花后拒接电话、联系不到的，将不便核实，视为无效投诉。如果收花人当场签收表示满意，也视为无效投诉。
【花材说明】
1、普通花材：玫瑰类（红玫瑰、白玫瑰、粉玫瑰）；康乃馨类（粉色、红色）；百合（白色、粉色香水百合）；扶朗。
2、特殊花材：玫瑰类（香槟玫瑰、蓝玫瑰、紫玫瑰）；百合类（铁炮百合、黄百合）；向日葵、郁金香、红掌、绿掌、绣球、绿植盆栽；66枝以上大束鲜花等。
3、本店蓝玫瑰（蓝色妖姬）均为国产染色制成，网络上的蓝玫瑰基本都是染蓝的。 进口纯正蓝玫瑰国内基本没有，国外单独空运订购价格昂贵，也基本没有顾客会购买。蓝玫瑰收到后最好干插或者保持原包装，不要碰水哟，不然可能会掉色哦，对蓝玫瑰质量要求比较高的请慎拍。
4、红玫瑰因为植物色素原因，外层花瓣尖部有黑色的部分，会有少许黑边，属正常现象。

【节日说明】
重大节日为：情人节、妇女节、母亲节、七夕情人节、国庆节、圣诞节、元旦、春节等。