1、运输过程中的破损由本店承担。本本店通过不断改进包装专业水平，追求“零”破损率。对于万一极小概率的破损，由本店负责补发或者退款。一般产品途中破损可补发一次，如果补发危险过高，只做退款处理，退款金额等于产品实际核算的货款加按重量平摊的快递费用。部分破损请不要拒收退货，请立即与我们联系，并从签收起24小时内传清晰图片或组图给我们，这是破损退款和补发的依据。

2、订购商品前和拍下商品后请我们联系。由于商品与批发同步销售，请亲们拍下前向客服咨询是否有货，如果亲拍下的商品刚好缺货，我们将及时联系亲们，寻求最好的解决办法；拍下商品后可能要修改运费，然后再付款，并与您确认正确的收货信息后，才将货物发出。

3、玻璃器皿尤其是手工制作的玻璃器皿。微小的气泡，微弱的流线等合理手工痕迹不视为瑕疵，得到严格控制的手工痕迹体现的正是手工独有的价值。手工制作的器皿在厚度、高度、重量上存在合理的个体差异，得到控制的个体差异正是鉴别是否手工制作的另一关键之处。对细节要求较高的买家请谨慎购买；完美主义买家就勿购买，

4、店内宝贝以实物拍摄为主。可能由于相机性能/光线和电脑显示缘故造成图片与实物存在一定色彩上的细微差异均属正常现象，一切以实物为准。

5、关于快递。快递公司我们主要走韵达快递，货物一经发出则不受我们控制，由于快递主观因素和不可抗力导致的延误送件，我确实无奈。您可以联我们，由我们来催促快递。您如果需要指定自已喜欢的快递，请购买前告诉我们。

6、退货和售后。确属漏检和质量问题可以选择退货，相应的合理费用由我方承担，由买方主观“和我想象的不一样”“不够完美”“太大了”“太小了”原因导致的退换货往返费用及破损损失由买家承担，签收起7日后不可退货。退货产品需包装、标签、产品本身完整未使用，没有破损。