要写下这篇文章的时候，心里的复杂，我想很多卖家都能体会。

       在TB玩了半年多，弄了一个三钻，一个两钻店，算不上大。认识了很多的形形色色的人。一个一个的信誉增加。

        很多卖家戏称那个让自己从此就不能再是100％好评的评价为“破处”，在外人看来我很幸运，到现在为止还是个“处儿”。

        这就是人性，赤裸裸自私的一面。

       挂了电话之后，握着手机哭。后来这个差评改成了好评。

       我遇到过一个名牌大学的在读研究生，新手买家，又是打电话又是截图教了一晚上终于购买成功。没有一句谢谢，备注里写：一定要是全新，不能有一点瑕疵，压线要很整齐，尺寸要很准确，可以有误差，但是不能超过一厘米，我会量的。总之要很好，很好，不然我会差评你的。紧张的我神经兮兮一件衣服反反复复检查了N遍，惶恐的发出去。

      几天后收到旺旺信息：衣服很好，满意，同学也想要，我再买一件。

      很抱歉的是，那款已经卖完了。

       一会收到评价，居然是个中评：可惜数量太少了。

       立刻电话过去，以为是新手买家不懂得信誉评价，结果刚开口，她就说你是因为中评吧，我懂，我看过。我问那是我东西不好、我服务不好还是发错货了不符合你要求？

      研究生MM说：我想再买结果你没有了，我就觉得数量少，我是学法律的，我有这个权利。打电话给淘宝小二，反反复复一句话，这不算恶意评价，只能于买家沟通协商。

       整整3天，又是赔笑脸又是赔不是的，终于改过来了……

       这就是人性，对别人的苛刻，纵是你掏心掏肺的对她，她记住的永远是你的不好。

       震惊，有看照片就能想象出尺寸的，明明白白写着的不相信，相信自己的想象。

       这就是人性，总是不懂得如何是宽容，有的人因为快递送慢了，会逼着卖家全额退快递费，理由是快递公司服务不到位。而真正忘了，卖家真的能力有多大。

       终于能插上一句话问到底哪里有问题，居然是一个扣子没有缝紧……

       付款之后说，你今天给我发货，我着急。那是春节期间周四的下午17点，快递员已经从我们这里拿货走了。

        为了体谅这位白领，我打车送到快递那里赶车发货。

       周五中午这位MM来：我没有收到货。

       卖家都知道的省外快递，一般需要2－3天，我赶忙把发货单等全部上传给她看，给她解释。

       我以为同样身为一个卖家，她能体谅卖家是控制不了快递的，能做的就是尽快发货，和快递协商。结果整整4个小时，7个电话还有12个给快递协商的电话，磨破的嘴皮子，这位白领MM给的答复：快递业不肯包的 凭什么我要等那么久阿，我不管，今天我就要收到……

      最后一次，我都是哭着给这位MM打电话的，真的是没有办法了。我不知道有几个人能体会我那时的心情，现在想起来都是心酸。终于谈妥，条件是赔20元精神损失费。这是我唯一的一次也是最后一次。

      从此这个白领MM，把我心中对在高高写字楼里那些看上去优雅、高贵、干练的白领们的羡慕，擦的一干二净。

       我真的很想对这些象牙塔的研究生，写字楼里的白领，小县城的公务员，弄堂里的家庭妇女等说：我是一个卖家，但是我也是人，我有自尊心，我也有平等的地位。我真的也会累，也会疼，也会伤心，也会难过… …为什么，不能善良一点。不能宽容一点。能客观一点。

 贴一段我一个朋友的话：（这篇文章很多人看过）

其实，我打心里看不起你们。

    此外，也要感谢很多善良的人，感谢这些人，让我知道了什么是感恩。

     真的，我对那些购买有礼貌、沟通顺畅，相互理解的买家，特别感恩，因为我知道，我们彼此尊重与信任。再没有比这更美好的事情。那些购物中遇到问题，及时沟通，客观看待的买家，我也心存感恩，我知道，你们是淘宝的中坚力量。

     真的，虽然许多事常让让我寒心，但还是有许多人让我看到光明与希望。这样的人总是彬彬彬有礼，让我看到什么是诚实与包容的人格魅力。

     谢谢所有善良的人，没有你们就没有我。

      见过小4的小说里，成片成片的香樟树么，在阳光的投射下，青翠欲滴，微风里，响脆如铃。

       我常常想，如果我们每个人的心那么亮，世界也会那么亮。

  谢谢。